拼多多退货后商家没收到货怎么办

丽水市律师网 2025-04-19
拼多多退货需遵循平台规则,否则商家可能不予处理。根据《拼多多平台争议处理规则》,若买家未按规定流程退货,导致商家未收到货,商家有权拒绝处理。这不仅影响退款进程,还可能损害买家信用。
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退货问题应首先联系拼多多客服,获取退货地址和流程。若自行退货导致问题,需承担相应责任。建议始终通过平台正规渠道处理,以确保权益得到保障,避免不必要的纠纷。
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联系客服处理。1. 立即联系拼多多客服,说明退货情况,获取正确的退货地址和流程。2. 若已自行退货且商家未收到,需向客服提供退货凭证,如快递单号、物流信息等,以便平台介入协调。3. 如商家仍不处理,可申请平台客服介入,根据《拼多多平台争议处理规则》进行裁决。
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