网店被人投诉怎么处理

网店被投诉应积极应对处理。根据《消费者权益保护法》等，投诉处理不当可能影响店铺信誉及经营。严重情况若不及时处理，可能导致店铺被封禁、罚款或法律诉讼等严重后果。
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网店被投诉常见处理方式有向网络客服投诉、向公司投诉或12315投诉。选择方式需根据投诉来源和性质决定，如为平台用户投诉则先向网络客服反映，若为消费纠纷则考虑12315。
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网店被投诉需及时处理。具体操作：1. 确认投诉内容，联系投诉方了解详情；2. 若属平台投诉，向网络客服提交申诉材料；3. 涉及消费纠纷，积极与消费者协商，或向12315寻求调解；4. 保留证据，必要时寻求法律援助。